يجب على الزبون أن يعلم على الفور (عن طريق الهاتف أو إقرار كتابي) وكالة سلفين الخاصة به أو الاتصال بخدمة العملاء على 75 59 97 22 05 . خلاف ذلك ، يجب عليه الاتصال بالخدمة البنكية على الرقم 35/37 74 47 22 05 و الإدلاء بالأرقام الستة عشر لبطاقة الائتمان. بعد ذلك ، يجب على الزبون أن يصدر إعلانا عن التلف أو السرقة في مخفر الشرطة، يرجى بعد ذلك توصيل بيان الشرطة لوكالة سلفين لتأكيد وقف البطاقة.