1

2

3

4

5

6

OXYGEN

Qu’est-ce que la carte OXYGEN ?

C’est une carte de crédit VISA Electron utilisable au Maroc et à l’International aussi bien pour des achats chez les commerçants affiliés à VISA que pour des retraits d’espèces à des guichets automatiques.

Quelle est la principale différence par rapport à une carte bancaire classique ?

C’est une réserve d’argent qui est mise à votre disposition, quelle que soit la banque où vous avez votre compte chèque. Elle est gérée sous forme de compte revolving par SALAFIN et remboursée à partir de votre compte chèque. Elle vous permet de faire face à toutes les dépenses imprévues sans avoir à fournir de justificatifs.

Peut-on retirer des espèces avec la carte OXYGEN ?

Oui, la carte OXYGEN vous permet de retirer des espèces aussi bien au Maroc qu’à l’étranger si vous le souhaitez. Au Maroc le retrait d’espèces s’effectue auprès des guichets automatiques BMCE Bank et ceux des confrères. A l’étranger, si le service est activé, les retraits peuvent se faire auprès de tous les guichets automatiques portant la mention VISA. QUESTIONS RELATIVES A L’UTILISATION NATIONALE

Puis-je modifier le montant de la réserve ?

Oui, si vous demandez un relèvement du plafond de la réserve qui pourra être accordé sur la base de nouveaux justificatifs de revenus.

Comment savoir où j’en suis ?

Chaque fin de mois, un relevé de votre compte carte OXYGEN vous est envoyé, vous précisant : le détail de vos retraits, achats et virements effectués au cours du mois le détail de vos remboursements au cours du mois le montant disponible pour une nouvelle utilisation. De plus, vous pouvez interroger le solde disponible de votre compte OXYGEN aux guichets automatiques BMCE Bank ou appeler le département commercial SALAFIN. QUESTIONS RELATIVES A L’UTILISATION A L’INTERNATIONAL

Comment s’opère l’activation du service international ?

Pour activer le service international de votre carte OXYGEN, vous devez vous présenter dans une agence BMCE Bank muni de votre carte OXYGEN et de votre passeport, et remplir un formulaire de mise en place d’un plafond international par dotation. Le guichet de change de l’agence vérifiera votre passeport avant de le cacheter du montant souhaité en plafond international.

Le plafond international demandé correspond-il à une ligne de crédit supplémentaire ?

Non, le plafond international demandé ne correspond nullement à une ligne de crédit supplémentaire, mais s’inscrit dans la limite de votre ligne de crédit OXYGEN. Si la ligne de crédit OXYGEN est entièrement consommée au Maroc, la carte ne permettra aucune opération ni au Maroc, ni à l’étranger. Il faut reconstituer votre ligne en procédant à des remboursements anticipés.

Puis-je utiliser tout le solde disponible de ma carte OXYGEN à l’International ?

Deux cas peuvent se présenter :
1. le solde disponible carte est supérieur au plafond devises : dans ce cas le maximum utilisable à l’étranger est le plafond devises.
2. le solde disponible carte est inférieur au plafond devises : dans ce cas le maximum utilisable à l’étranger est le solde disponible carte.

Quels types de dotations nécessitent l’accord de l’Office des Changes ?

Il existe deux types de dotations :
1. les dotations annuelles d’ordre général comme la dotation touristique : celles-ci ne nécessitent aucun accord préalable de l’Office des Changes.
2. les dotations particulières dont celles relatives au pèlerinage, aux missions professionnelles, à des soins édicaux ou à d’autres cas spécifiques : celles-ci nécessitent un accord préalable.

Quels frais me sont facturés pour l’utilisation de la carte à l’étranger ?

Les frais facturés pour l’utilisation de votre carte dans les commerces affiliés VISA (restaurants, hôtels, location automobile, magasins, etc.) s'élèvent à 1 % du montant de la transaction (+ 2 ‰ BAM réglementaires). Les frais facturés pour un retrait d’espèces à un guichet automatique à l’étranger s’élèvent à 1 % du montant de la transaction (+ 2 ‰ BAM réglementaires) plus 1,50 USD (environ 13 Dhs) par retrait.

Comment connaître le solde de ma carte ?

Il existe trois moyens de le connaître :
1. en lisant son relevé mensuel (où l’on distingue les utilisations nationales et internationales)
2. en téléphonant au service clientèle SALAFIN pendant les horaires de bureau au numéro inscrit au verso de la carte
3. en consultant les guichets automatiques BMCE Bank.

Est-ce que je dois utiliser toute ma dotation en un seul voyage ?

Non. La dotation touristique vous est acquise pour un exercice civil : à partir de la date de l’activation du service international jusqu’au 31.12 de la même année.

Puis-je faire bénéficier quelqu’un d’autre de ce service ?

Après activation du plafond international de la carte, la dotation de vos enfants mineurs peut aussi être intégrée à la réserve OXYGEN si son plafond total le permet.

S’agit-il d’une carte prépayée ?

Non. Aucun blocage n’est opéré sur votre ligne de crédit OXYGEN.

L’internationalisation de ma ligne de crédit va-t-elle bloquer mes utilisations habituelles au Maroc ?

Non. Les utilisations, aussi bien au Maroc qu’à l’étranger, peuvent être réalisées à hauteur du solde disponible de votre carte OXYGEN.

Quel taux de change sera appliqué ?

Le taux de change du jour de l’utilisation de votre carte OXYGEN à l’International.

Y a-t-il un plafond des utilisations par jour ?

Au niveau du GAB : selon les règlements des pays (maximum 6 000 Dhs/jour). Au niveau du TPE : dans la limite du plafond devises.

En cas de vol ou de perte de ma carte à l’étranger, que dois-je faire?

Appeler le département commercial de SALAFIN (au 022 975 975) pour blocage de la carte.

Comment se font les prélèvements ?

Mensuellement, à hauteur du minimum dû initialement prévu (5 % de la réserve accordée).

Comment se font les remboursements spontanés ?

Les remboursements spontanés se font par virement sur le compte de SALAFIN ou par versement dans une agence SALAFIN. Ils ne génèrent aucun frais. Ces remboursements sont mis au crédit de votre compte revolving.